Chez The Gift Corner 221, votre satisfaction est notre priorité. La présente politique explique nos conditions de remboursement, d’échange et de retour de produits.
- Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
Produit endommagé ou défectueux à la livraison
Produit non conforme à votre commande
Erreur de livraison (mauvais produit ou quantité incorrecte)
Le remboursement sera effectué après vérification de votre demande et réception éventuelle du produit concerné.
- Délai pour effectuer une demande
Vous devez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler le problème.
📩 Email : contact@thegiftcorner221.com
📞 Téléphone : +221 77 067 42 40
- Processus de retour
Contactez notre service client et fournissez :
Numéro de commande
Description du problème
Photo du produit si possible
Notre équipe vous indiquera la marche à suivre pour le retour ou l’échange.
Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant l’accord du service client.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et avec tous les accessoires.
- Frais de retour
Si le produit est défectueux ou non conforme, le retour est à notre charge.
Si le retour est demandé pour d’autres raisons (changement d’avis), les frais de retour sont à la charge du client.
- Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Échanges
Si vous souhaitez un échange (taille, couleur, produit similaire), contactez notre service client. Les conditions sont les mêmes que pour un remboursement.
- Produits non remboursables
Produits personnalisés ou gravés (sauf défaut)
Produits en promotion ou soldés (sauf défaut)
Contact
Pour toute question sur le remboursement ou retour :
📩 contact@thegiftcorner221.com
📞 +221 77 067 42 40