📦 Conditions de livraison – The Gift Corner 221 (ou ton nom de site)
1. Délais de livraison
- Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
- Les délais de livraison varient selon la zone :
- Dakar : 24h à 48h
- Autres régions du Sénégal : 48h à 72h
- International : 5 à 10 jours ouvrés (selon la destination)
2. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :
- De la zone géographique
- Du poids et du volume de la commande
- Une option retrait en boutique / point de collecte peut être proposée gratuitement (si applicable).
3. Suivi de commande
- Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi par e-mail ou WhatsApp (si disponible).
- Le statut de la commande peut être vérifié directement sur notre site ou via le transporteur.
4. Retards de livraison
- Bien que nous fassions notre maximum pour garantir une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison :
- De conditions climatiques
- D’un volume élevé de commandes
- De problèmes logistiques du transporteur
- Dans ces cas, nous informerons le client dès que possible.
5. Adresse de livraison
- Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
- En cas d’erreur dans l’adresse ou d’absence du client lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Colis perdu ou endommagé
- Si un colis arrive endommagé, le client doit faire une réclamation dans les 24 heures avec photos à l’appui.
- Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons soit à un renvoi du produit, soit à un remboursement intégral.
7. Livraison internationale
- Des frais supplémentaires (douane, taxes) peuvent s’appliquer selon les pays.
- Ces frais restent à la charge du client.